本文开端：期间周报 作家：赵鹏
天有有时风浪。2024年6月，国外的一场意外事故使得M先生的男儿苦难离世。新华保障山东威海中支第一时分安危客户，启动快速理赔通谈， 427万元赔付款很快到达客户手中。
以上赔案仅是新华保障“快理赔 优作事”的冰山一角。截止2024年11月底，新华保障累计赔付金额136亿元，日均赔付金额超4000万元；累计赔付件数415万件，日均赔付件数约1.24万件；豁免保费8.25亿元，豁免保单1.82万张。自成立以来，新华保障已累计赔付1205亿元，累计赔付近2900万件。
多元产物提供全场地保障
以上案例中，M先生为男儿小M投保的是“多倍保障紧要疾病保障”。 “多倍保障紧要疾病保障（智赢版）”（下称“多倍智赢版”）是多倍保障紧要疾病保障确现时热销版块。
多倍智赢版具有保障病种多、赔付倍数高、保障期限长、保费可豁免等上风，该产物对投保东谈主进行轻中重疾三级分层看管，涵盖190种疾病保障（40种轻疾、20种中疾、130种重疾），6组重疾最高8重赔付，将高发疾病置于不同分组，使得保障限制内的重疾最高可赔付八次，让客户只用一份保单，就可赢得屡次、万般的深远保障。
跟着经济的增长和住户钞票的蕴蓄，保障饰演着越来越关节的脚色。新华保障动作行业内头部公司，弥远坚握“以客户为中心”的产物筹划理念，握续加强产物革命智商竖立，鼓动保障产物供给端矫正，酿成了涵盖钞票处治、养老筹划、造反意外、医疗保障等多元化产物矩阵，推出了一系列市集热销产物，为客户提供全生命周期、全家庭、全场地的保障保障。
为构筑家庭健康防地，新华保障约束优化重疾险、医疗险产物为客户家庭托底。新华保障将多倍智赢版为代表的重疾险和强壮长佑耐久医疗保障（费率可调）为代表的百万医疗搭配建树，使得客户的保障更全面。新华保障的强壮长佑耐久医疗保障（费率可调）领有百万医疗保障、20年保证续保、家庭投保享实惠等上风，为投保东谈主提供了全面的医疗用度抵偿，收缩因疾病或意外伤害导致的经济压力。
面向一老一小群体，新华保障聚焦客户全家的保障需求。其中，强壮长乐中老年癌症医疗保障是专注中老年东谈主群的癌症医疗保障，每年200万保额，0免赔额，最高百分百给付。而小金刚少儿意外组合是专为18周岁以下青少年假想的意外保障，意外医疗涵盖社保表里用度，每次最高1万元，牵累内100%报销，无免赔额，无次数遏抑，就医限制包括特需、国际部。在投保东谈主自己建树全面的前提下，投保东谈主的长者和孩子也得到了保障，让投保东谈主家庭保障“无死角”，匡助客户进一步去除黄雀伺蝉。
连年来，保障行业紧紧收拢保障姓“保”初心，明确保障是保障业根蒂功能。但在自己和家庭健康保障也曾完善的基础上，低利率期间，中等收入及以上群体启动心理钞票处治的安全性和踏实性以及家庭钞票筹划。
从看管客户钞票起程，新华保障通过毕生寿险、年金险等产物匡助客户优化家庭资产建树，看管客户钞票。荣耀鑫享智赢版毕生寿险和盛世荣耀智赢版毕生寿险（分成型）是新华保障家庭资产建树的典型产物，两款产物既有保障属性，又有钞票处治属性。
具体来看，荣耀鑫享智赢版毕生寿险是一款兼顾身死保障与利益成长的寿险产物，专注于助力投保家庭的钞票传承，保障浮滥者已毕存序的钞票传承筹划。当先，该产物公约载明保障利益，保障握续毕生，提供稳稳的钞票安全感。其次，保单利益毕生增长。临了，助力传承“准”，明确指定身死保障金受益东谈主，让爱定向传承。
盛世荣耀智赢版毕生寿险（分成型）是一款守住详情利益的同期兼顾成长的毕生寿险，该产物兼具身价保障+固定增长+分成收益的功能，固定利益写入公约，确保在经济波动中浮滥者有踏实的保障，而分成机制使产物更具活力，浮滥者可参与公司本色筹划效果的分拨，在市集环境好时，收益水长船高，这种 “攻守兼备”的形状是超越周期钞票处治的长赢之选。
“五优作事”让保障有温度
客户需求的更变类似市集竞争的握续，让保障业从前端的产物“卷”到了后端的理赔。面前，越来越多浮滥者不仅要看产物质价比、保障公司实力，还要看产物背后的配套作事和理赔体验。为了教诲保障作事感知度，新华保障坚握“快理赔，优作事”的品牌理念，酿成了“理赔好又快，特点作事优，忠良作事易，品牌作事强，民生保障暖”五大上风。M先生的理赔案例就是新华保障通过马上、专科理赔，让客户切实感受到新华保障暖心作事的一个缩影。
理赔好又快
理赔作事是保障作事的中枢价值体现，是客户最为心理的关节方法之一，亦是揣度保障公司运营作事智商的抨击标的。新华保障效用教诲理赔作事水平，打造隐敝“脱险-报案-恳求-审核-支付“全经过的智能理赔作事体系。客户可通过官微、官网等平台及时查询理赔全经过、各方法作事程度，并率先推出“理赔作事年报”、“理赔诚信账单”，让理赔”看得见”、保障”摸得到”。
特点作事优
耐久以来，保障行业产物导向高于客户导向，但新华保障坚握以客户为中心，将客户的优先级放在首位，依靠自己上风寻找特点作事。公司约束健全“理赔特点作事体系”，探索出独具特点的“保障+作事”形状，扩大隐敝境表里作事场景、餍足客户就医前、中、后不同的健康处治需求。此外，公司还提供“重疾慰问先赔、医疗垫付、特药购药直付”等特点作事。
截止11月底，新华保障2024年医疗垫付总金额已超1000万元，件均垫付超3万元。
忠良作事易
在科技赋能的大环境下，科技正在重塑保障业。新华保障约束加速数字化转型，餍足客户对智能化、而已化、线上化的作事需求，建立了“掌上新华、新期间、官微官网"等智能作事平台。智能投保已毕全面线上新单承保，智能核保审核通过率达96%，智能理赔线上受理率97%，智能保全自动审核率达96%。
数字化转型方面，新华保障还构建了“线上+线下、智能+东谈主工”多平台交互、全场景隐敝的忠良客服集群，已毕智能作事与东谈主干事事互备互补，客户可随处随时体验方便高效的智能作事，是保障业代表性金融科技效果之一。截止6月30日，累计作事客户1250万东谈主次，作事信息触达过亿次。
此外，新华保障握续24年开展”客服节”，年均举办活动6000余场、维系客户超千万东谈主次，打造新华客户的专属作事盛宴。新华保障积极开发客户作事生态，蔓延“作事+”活动神色，组织开展“幸福同业、健康同业、惠民同业”三条干线的系列活动，擦亮新华保障的作事品牌。
“民生保障暖”方面，新华保障开展“主动寻找糊口金主东谈主”活动以及寻访“寝息保单”客户活动。截止上半年，已到手见知125万名保单客户，给付金额超23亿元。上半年领取给付金超32万笔，单笔给付高达1300万元。同步开展权利变更主动见知，上半年累计触达客户2500万东谈主次。
在中国经济向高质地发展转型阶段，东谈主大家人对保障的保障需求日益多元化，中国保障业带来前所未有的发展机遇。新华保障将弥远坚握“以客户为中心”，握续教诲客户作事标准，通过打造线上线下和会的作事新框架，为主顾带来高效率、方便的作事体验，约束加速产物和作事革命的方法，进一步丰富涵盖客户的多元化产物作事供给体系，悉力作念好客户全生命周期好意思好生活的见证者和看管者。